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Obtenir une facture d'un CP

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Revue des précédents messages
par nico91 » 10 déc. 2008, 13:31
Message original : climchaud
bonjour arma

mon ancienne 997s a eté achetée dans le CP du 91

sur place j'ai voulu simplement constituer l'historique pour ma simple information! des 43000 km

réponse : MONSIEUR, votre véhicule est garanti par porsche , un point c'est tout... allez circulez il n'y a rien à voir:thumbdown:

voilà la réponse pour un de leurs clients........................depuis j'ai pris une 997C4 dans un autre endroit! avec très peu de km .

francois
t'es tombé sur franck comme commercial :D
par karukera » 09 déc. 2008, 18:30
Bonsoir ARMA,

J'ai écrit au CP france , même réponse a peu près les mêmes termes et surtout la même phrase :Réponse de Porsche France (la demande ayant été faite directement au PZ Leipzig)


Nous ne disposons d'aucune information relative à l'historique des réparations des véhicules Porsche et nous vous invitons donc à contacter votre vendeur et les anciens propriétaires de votre véhicule pour reconstituer cet historique et obtenir la copie de la facture souhaitée.

Restant à votre disposition et comptant sur votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Le Service Relations Clients
Porsche France

Info verbale d'un CP:

sauf si expertise ordonnée par la justice (un terme dans ce sens).

Sous-entend que ça existe quelque part!
par arma » 09 déc. 2008, 08:55
la facture je m'en moque en fait mais me dire qu'il n'y a aucune trace d'un historique du véhicule, ca me fait marrer.

Meme chez renault, ils sont capables de sortir ca sur info quand le véhicule est entretenu dans le réseau :)
par TOF DU 78 » 09 déc. 2008, 07:47
Un truc tout bete,peut etre avez vous partagé la meme chose que moi,sur mon vehicule de tous les jours(volkswagen),il y a eu un rappel constructeur sous garantie,eh bien pas de facture....donc la regle doit etre generale;)
par arma » 08 déc. 2008, 21:50
Réponse de Porsche France (la demande ayant été faite directement au PZ Leipzig)
Monsieur,

Nous accusons réception de votre e-mail transmis par notre maison mère et qui a retenu toute notre attention.

Nous ne disposons d'aucune information relative à l'historique des réparations des véhicules Porsche et nous vous invitons donc à contacter votre vendeur et les anciens propriétaires de votre véhicule pour reconstituer cet historique et obtenir la copie de la facture souhaitée.

Restant à votre disposition et comptant sur votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Le Service Relations Clients
Porsche France
par karukera » 06 déc. 2008, 10:51
Bonjour,
Je pense que LIBREMAX a eu de la chance , car malgré une révision (CP ST Maur et Levallois) , aucune possibilité de copie de facture pour quoi que ce soit.
Par contre , il est vrai que toute opération à la charge de la marque (quelqu'elle soit) ne donne droit à facture .
elle existe mais elle est interne à la marque .

De plus lors des rappels "usine", rien n'est notifié sur le carnet malgré des demandes écrites au SAV.

si l'acheteur vous demande si le rappel XY a été fait, vous n'avez aucun justificatif.(sauf la lettre de convocation pour remise en état , encore faut-il que le propriètaire de l'époque l'ait conservé mais celà ne prouve pas qu'il s'est déplacé)

La seule possibilité est de faire consulter la base de données constructeur, là elle apparait mais même eux (par exemple CP ST Maur) ne peuvent vous dire ni quand , ni où!

Nous vivons dans une socièté transparente , par contre au canada et US la lisibilité est plus claire (dans ce cas ..)
par arma » 04 déc. 2008, 23:12
oue sauf que je n'ai aucune possibilité de m'assurer de l'authenticité du coup de tampon sur le carnet venant d'Allemagne :)

bon je n'en doute pas, c'est juste pour moi comme ca
par Cyrano911 » 04 déc. 2008, 19:06
Idem.
Opération sous garantie : Pas de facture.
Juste une mention dans le carnet...
(Penders-Liège)
par Jepasse » 04 déc. 2008, 18:12
Message original : pascalf771
Message original : H2Olivier
Si le changement de moteur a été fait sous garantie, aucune facture n'a jamais été émise.
c'est pourtant vrai

Je confirme.
Opération sous garantie = 0 facture

Le changement de moteur est indiqué sur le carnet d'entretien, donc non problemo ;)
par Pascal » 04 déc. 2008, 17:08
Message original : H2Olivier
Si le changement de moteur a été fait sous garantie, aucune facture n'a jamais été émise.
c'est pourtant vrai
par LIBREMAX » 04 déc. 2008, 17:03
Message original : climchaud
bonjour arma

mon ancienne 997s a eté achetée dans le CP du 91

sur place j'ai voulu simplement constituer l'historique pour ma simple information! des 43000 km

réponse : MONSIEUR, votre véhicule est garanti par porsche , un point c'est tout... allez circulez il n'y a rien à voir:thumbdown:

voilà la réponse pour un de leurs clients........................depuis j'ai pris une 997C4 dans un autre endroit! avec très peu de km .

francois
Ben ils sont vraiment stupide au CP 91....:mad:
par matou » 04 déc. 2008, 16:50
salut,

Lorsque JIP possedait ma 993, avant de la ceder à Gawin, il a obtenu en allemagne, plusieurs factures jointes au dossier, mais dont le nom de l'ancien proprio est surligné de noir, donc illisible.:thumbup:

A voir avec lui comment il a procédé ; mais je crois que cela a été fastidieux. :(
par climchaud » 04 déc. 2008, 16:44
bonjour arma

mon ancienne 997s a eté achetée dans le CP du 91

sur place j'ai voulu simplement constituer l'historique pour ma simple information! des 43000 km

réponse : MONSIEUR, votre véhicule est garanti par porsche , un point c'est tout... allez circulez il n'y a rien à voir:thumbdown:

voilà la réponse pour un de leurs clients........................depuis j'ai pris une 997C4 dans un autre endroit! avec très peu de km .

francois
par LIBREMAX » 04 déc. 2008, 16:28
Message original : arma
si tu peux expliquer ta remarque qui n'a ni queue ni tête :)

Je souhaite juste avoir un dossier complet
Le seul moyen (qui fonctionne... ) c'est de faire une révision chez eux.... ;) çà peut paraitre comique... mais c'est comme çà que je viens de faire pour mon auto. C'était une première main. Toujours suivi dans la même concession... J'y suis allé, révision.. et ils n'ont pas eu de mal à retrouver l'auto dans leur ordi... du coup ... toutes les factures gentillement ressorties depuis 1993... çà en fait un paquet :D

Donc si tu veux vraiment ta facture... tu sais ce qu'il faut faire... aller à Leipzig :D

[Edite le 4-12-2008 par LIBREMAX]
par arma » 04 déc. 2008, 16:21
si tu peux expliquer ta remarque qui n'a ni queue ni tête :)

Je souhaite juste avoir un dossier complet
par Schnitzer » 04 déc. 2008, 16:20
Message original : Jepasse

Par contre ma concession actuelle, voit bien dans leur système que le moteur a été changé

Ben au pire tu vas dans n'importe quel CP et tu demande qu'ils t'impriment la preuve comme quoi le moteur a été changé et roule ma poule...:D :D :D
par Murène » 04 déc. 2008, 12:47
Ca fait que le moteur aurait que 65000 bornes je comprends que tu veuilles être sûr :D
par Jepasse » 04 déc. 2008, 12:46
Bonjour

Je suis dans le mêle cas. Sur ma 996 - 3?6L - le moteur a été changé 6 mois avant que je l'achète (63 000 Kms), en échange standard sous garantie Porsche. Pas moyen d'obtenir de facture de la concession et l'ancien proprio ne l'a jamais eue.
A part le tampon sur le carnet d'entretien, rien, nada :o

Par contre ma concession actuelle, voit bien dans leur système que le moteur a été changé
par arma » 04 déc. 2008, 11:16
115000
par Murène » 04 déc. 2008, 08:20
Il a combien de km ton box ?:)
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