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Demandes d'informations, partages d'expériences sur ceux qui sont chargés de veiller sur nos Porsche.
elbarbou a écrit : Moi j'ai emmené ma 997 pour une rev intermédiaire, 800 roros. Mais bon accueil, café offert et délais tenus. RAS donc
Ensuite, j'ai suis passé pour connecté mon tel en BT (je suis une burne pour tous les trucs avec un écran et une batterie). Prise en charge immédiate et gratuite.
ah bah oui je peux en effet te parler de mon contact privilégié avec le CP de Toulouse
donc vendredi matin je tranche un pneu avant sur ma 997
après plusieurs appel dans les commerces a proximité susceptible d'avoir le dit pneu, je fini par me rendre a l’évidence que personne n'a de stock sauf peux etre PORSCHE TOULOUSE
ayant la chance d'avoir un gentil collegue qui me prete sa galette, je me dit dit que je dois pouvoir rejoindre ce CP meme si cela prend 2 heures
j'appelle donc le CP et voici donc la dialogue (a peu prêt)
je precise que j'ai ete tres honnête (quitte a me faire defoncer niveau tarif) et ai des le départ dit que j'etais de passage, que j'etais en galere avec un pneu ouvert a 700 km de chez moi)
- c'est quoi la marque de vos pneu actuel?
- goodyear
- c'est pas les bon (pour une 997 TT)
- surement mais ils sont dessus et font la bonne taille donc ..
- c'est quoi l'usure
- bah j'en ai un qui est ouvert en deux et l'autre qui doit être a 50% d'usure donc je sais qu'il faudra changer le train avant mais même si vous en avez qu'un seul cela me permettra de rentrer chez moi
- il faut changer les 4
- je comprends mais je voudrais d'abord savoir si vous avez du stock (au moins Un)
- je peux pas vous dire et de toute façon vous comprenez bien que l'on ne pourra pas vous dépanner (le changer) , nous avons des rendez-vous deja planifiés, donc ce sera pas possible
- vous pouvez essayer "bidule" (me souviens pas du nom) qui aura peut être
voila donc comment le CP de TOULOUSE gère un "client de la marque" en galère.
je dois avouer être assez déçu, non pas que je m’attendais a etre traité comme un seigneur (de la route ) mais un peu de compassion et une tentative d'aider aurait ete apprecié.
les procedures c'est surper mais ca me restera longtemps en travers de la gueule, surtout qu'avec le CP d'ORLEANS et même ARPAJON ils sont toujours la pour aider (au moins au services des pieces detachées).
Donc si vous pouvez aller ailleurs , bah n’hésitez pas , ils ne méritent pas d'avoir des clients
donc vendredi matin je tranche un pneu avant sur ma 997
après plusieurs appel dans les commerces a proximité susceptible d'avoir le dit pneu, je fini par me rendre a l’évidence que personne n'a de stock sauf peux etre PORSCHE TOULOUSE
ayant la chance d'avoir un gentil collegue qui me prete sa galette, je me dit dit que je dois pouvoir rejoindre ce CP meme si cela prend 2 heures
j'appelle donc le CP et voici donc la dialogue (a peu prêt)
je precise que j'ai ete tres honnête (quitte a me faire defoncer niveau tarif) et ai des le départ dit que j'etais de passage, que j'etais en galere avec un pneu ouvert a 700 km de chez moi)
- c'est quoi la marque de vos pneu actuel?
- goodyear
- c'est pas les bon (pour une 997 TT)
- surement mais ils sont dessus et font la bonne taille donc ..
- c'est quoi l'usure
- bah j'en ai un qui est ouvert en deux et l'autre qui doit être a 50% d'usure donc je sais qu'il faudra changer le train avant mais même si vous en avez qu'un seul cela me permettra de rentrer chez moi
- il faut changer les 4
- je comprends mais je voudrais d'abord savoir si vous avez du stock (au moins Un)
- je peux pas vous dire et de toute façon vous comprenez bien que l'on ne pourra pas vous dépanner (le changer) , nous avons des rendez-vous deja planifiés, donc ce sera pas possible
- vous pouvez essayer "bidule" (me souviens pas du nom) qui aura peut être
voila donc comment le CP de TOULOUSE gère un "client de la marque" en galère.
je dois avouer être assez déçu, non pas que je m’attendais a etre traité comme un seigneur (de la route
) mais un peu de compassion et une tentative d'aider aurait ete apprecié.les procedures c'est surper mais ca me restera longtemps en travers de la gueule, surtout qu'avec le CP d'ORLEANS et même ARPAJON ils sont toujours la pour aider (au moins au services des pieces detachées).
Donc si vous pouvez aller ailleurs , bah n’hésitez pas , ils ne méritent pas d'avoir des clients
Merci pour ton retour ! Ça ne donne clairement pas envie de faire des affaires avec eux !
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les CP Français mais je peux dire d’expérience que les PZ Allemands sont bien plus sympa que leurs homologues Belges !
chez nous ils te prennent de haut, surtout les commerciaux
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les CP Français mais je peux dire d’expérience que les PZ Allemands sont bien plus sympa que leurs homologues Belges !
chez nous ils te prennent de haut, surtout les commerciaux
Lorsque j'ai acheté ma 997S sur La Rochelle il ya des années de cela, en rentrant dans le Sud, un pneu AR éclate, même pas 50kms après mon départ.
La dépanneuse vient me chercher et m'amène au CP de Nantes. Le CP n'avait pas de pneu neuf dans la bonne dimension.
Ils ont été super sympa et m'ont remplacé le pneu éclaté au moyen d'un pneu d'occase récupéré sur une 997 cartonnée et épave pour que je puisse rentrer chez moi.
Arrivé à Marseille j'ai pris RDV eta i fait changé les 2 pneus AR.
Tous les CP n'offrent pas le même niveau de service....
La dépanneuse vient me chercher et m'amène au CP de Nantes. Le CP n'avait pas de pneu neuf dans la bonne dimension.
Ils ont été super sympa et m'ont remplacé le pneu éclaté au moyen d'un pneu d'occase récupéré sur une 997 cartonnée et épave pour que je puisse rentrer chez moi.
Arrivé à Marseille j'ai pris RDV eta i fait changé les 2 pneus AR.
Tous les CP n'offrent pas le même niveau de service....
Membre cotisant
n°352
CHRIS6913 a écrit : Lorsque j'ai acheté ma 997S sur La Rochelle il ya des années de cela, en rentrant dans le Sud, un pneu AR éclate, même pas 50kms après mon départ.
La dépanneuse vient me chercher et m'amène au CP de Nantes. Le CP n'avait pas de pneu neuf dans la bonne dimension.
Ils ont été super sympa et m'ont remplacé le pneu éclaté au moyen d'un pneu d'occase récupéré sur une 997 cartonnée et épave pour que je puisse rentrer chez moi.
Arrivé à Marseille j'ai pris RDV eta i fait changé les 2 pneus AR.
Tous les CP n'offrent pas le même niveau de service....
Membre
CHRIS6913 a écrit : Lorsque j'ai acheté ma 997S sur La Rochelle il ya des années de cela, en rentrant dans le Sud, un pneu AR éclate, même pas 50kms après mon départ.
La dépanneuse vient me chercher et m'amène au CP de Nantes.
"Y’a un changement à Nantes pour aller de La Rochelle à Marseille??
_Bah oui, sinon vous iriez tout droit en Bretagne!! Ah y’a des vedettes hein!"
MichSOmuch a écrit :C’était Régis Laspalès le dépanneur??CHRIS6913 a écrit : Lorsque j'ai acheté ma 997S sur La Rochelle il ya des années de cela, en rentrant dans le Sud, un pneu AR éclate, même pas 50kms après mon départ.
La dépanneuse vient me chercher et m'amène au CP de Nantes.
"Y’a un changement à Nantes pour aller de La Rochelle à Marseille??
_Bah oui, sinon vous iriez tout droit en Bretagne!! Ah y’a des vedettes hein!"
Le CP le plus proche était donc celui de Nantes
Alors quand on ne sait pas on s’abstient
Je rouvre le post : un petit retour d'expérience.
Parce que je suis sur le coup d'une auto (2011, Porsche approved) mais:
- on me dit "historique limpide" et malgré mes demandes je ne reçois pas grand chose
- la dernière grosse facture est en faite une attestation de travaux (du dit CP)
- je n'ai toujours pas vu le carnet tamponné et le PIWI
- on me confirme "2 proprios" et quand je regarde histovec il y en a 4 : ha ben oui c'est 4 finalement
Cela commence à m'irriter grave.
Je suis de l'EST (rigueur germanique ) et ce "laxisme" sudiste (désolé ) me laisse songeur.
Le problème c'est que l'auto en question est un modèle qui ne court pas les rues et que le vendeur doit pouvoir la vendre à un autre sans soucis rapidement
Pour info, j'ai du m'engager sans la voir ! Je sais c'est très mal mais je n'avais pas trop le choix vu le marché
Parce que je suis sur le coup d'une auto (2011, Porsche approved) mais:
- on me dit "historique limpide" et malgré mes demandes je ne reçois pas grand chose
- la dernière grosse facture est en faite une attestation de travaux (du dit CP)
- je n'ai toujours pas vu le carnet tamponné et le PIWI
- on me confirme "2 proprios" et quand je regarde histovec il y en a 4 : ha ben oui c'est 4 finalement
Cela commence à m'irriter grave.
Je suis de l'EST (rigueur germanique
) et ce "laxisme" sudiste (désolé ) me laisse songeur.Le problème c'est que l'auto en question est un modèle qui ne court pas les rues et que le vendeur doit pouvoir la vendre à un autre sans soucis rapidement
Pour info, j'ai du m'engager sans la voir ! Je sais c'est très mal mais je n'avais pas trop le choix vu le marché
orphi a écrit : Je rouvre le post : un petit retour d'expérience.
Parce que je suis sur le coup d'une auto (2011, Porsche approved) mais:
- on me dit "historique limpide" et malgré mes demandes je ne reçois pas grand chose
- la dernière grosse facture est en faite une attestation de travaux (du dit CP)
- je n'ai toujours pas vu le carnet tamponné et le PIWI
- on me confirme "2 proprios" et quand je regarde histovec il y en a 4 : ha ben oui c'est 4 finalement
Cela commence à m'irriter grave.
Je suis de l'EST (rigueur germanique
Le problème c'est que l'auto en question est un modèle qui ne court pas les rues et que le vendeur doit pouvoir la vendre à un autre sans soucis rapidement
Pour info, j'ai du m'engager sans la voir ! Je sais c'est très mal mais je n'avais pas trop le choix vu le marché
Si besoin d'aller jeter un oeil ou autre, n'hésites pas.
Suite de l'histoire ...
Je suis en train de me battre pour avoir l'historique "limpide" de l'auto : Porsche ne délivre apparemment pas d'écrits !
ça me fait halluciner !
Avez vous eu une expérience similaire ?
Encore une : je leur parle d'avoir un rapport Histovec -> réponse normalement on ne fait pas !!!
Je suis en train de me battre pour avoir l'historique "limpide" de l'auto : Porsche ne délivre apparemment pas d'écrits !
ça me fait halluciner !
Avez vous eu une expérience similaire ?
Encore une : je leur parle d'avoir un rapport Histovec -> réponse normalement on ne fait pas !!!
Membre
orphi a écrit : Suite de l'histoire ...
Je suis en train de me battre pour avoir l'historique "limpide" de l'auto : Porsche ne délivre apparemment pas d'écrits !
ça me fait halluciner !
Avez vous eu une expérience similaire ?
Encore une : je leur parle d'avoir un rapport Histovec -> réponse normalement on ne fait pas !!!
Mon dernier achat en CP n'a pas posé de problème, la voiture étant une provenance Allemande ,il m'a été transmis le dossier complet même des factures des CP allemands et je n'ai pas eu besoin de lui mettre le couteau sous la gorge.....
je serais toi j'insisterais un peu mettant en avant qu'il devrait comprendre que tu sois rassuré de la limpidité du véhicule.....
Membre
orphi a écrit : Suite de l'histoire ...
Je suis en train de me battre pour avoir l'historique "limpide" de l'auto : Porsche ne délivre apparemment pas d'écrits !
ça me fait halluciner !
Avez vous eu une expérience similaire ?
Encore une : je leur parle d'avoir un rapport Histovec -> réponse normalement on ne fait pas !!!
Olivier Garcia fait ça très bien, il a bossé pour pas mal de sudistes laxistes du club!
http://ogexpertise.fr/
L'expert ne pourra pas m'en dire plus que ce que Porsche voudra bien lui donner.
J'ai fait un carvertical ... il n'y a rien d'inquiétant mais pas beaucoup d'info.
MAIS, entre temps, le commercial a quand même cherché et a pu me donner les infos qui vont bien.
Donc c'est ok pour moi ....
Merci quand même
J'ai fait un carvertical ... il n'y a rien d'inquiétant mais pas beaucoup d'info.
MAIS, entre temps, le commercial a quand même cherché et a pu me donner les infos qui vont bien.
Donc c'est ok pour moi ....
Merci quand même
Bonjour à tous,
J'avais acheté une 997 chez eux en 2017. Beau modèle, plutôt bien placé en tarif (pour un CP), très bon contact avec le vendeur. J'avais également du réserver la voiture sans la voir...
Pour l'historique même histoire, pas possible d'obtenir les factures précédentes (alors que TOUS les entretiens avaient été faits chez eux depuis 10 ans).
J'ai par la suite retrouvé l'ancien propriétaire qui me les a gentiment scannées.
Par ailleurs ils m'avaient "gratuitement" fait repeindre le PC Avant pour la vente, et le résultat était franchement mauvais (traces de polish résiduelles, vernis inégal).
Au final content de la voiture, mais j'ai eu la même impression que vous, je m'attendais à un service plus pro globalement.
Ceci dit, je suppose qu'ils vendent la majorité de leurs véhicules dans la journée, ils ne se prennent pas trop la tête!
J'avais acheté une 997 chez eux en 2017. Beau modèle, plutôt bien placé en tarif (pour un CP), très bon contact avec le vendeur. J'avais également du réserver la voiture sans la voir...
Pour l'historique même histoire, pas possible d'obtenir les factures précédentes (alors que TOUS les entretiens avaient été faits chez eux depuis 10 ans).
J'ai par la suite retrouvé l'ancien propriétaire qui me les a gentiment scannées.
Par ailleurs ils m'avaient "gratuitement" fait repeindre le PC Avant pour la vente, et le résultat était franchement mauvais (traces de polish résiduelles, vernis inégal).
Au final content de la voiture, mais j'ai eu la même impression que vous, je m'attendais à un service plus pro globalement.
Ceci dit, je suppose qu'ils vendent la majorité de leurs véhicules dans la journée, ils ne se prennent pas trop la tête!
Profil - Chesmet
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