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Membre cotisant
n°929
J'avais fait quelques commandes de fluides sur le site racinglubes.fr sans soucis, jusqu'à la dernière. Il s'agissait d'un ensemble d'articles (huile moteur, boite, liquide refroidissement, ...) pour la grosse révision d'une voiture. Le colis arrive, et je constate :
- qu'ils ont mis du lave glace "été" au lieu du "-20°" commandé,
- qu'un des articles (1 bidon de Mocool) est carrément manquant.
L'erreur est humaine, je leur envoie un mail pour demander comment ils souhaitent procéder. Pas de réponse.
Puis relance plus ferme, pas de réponse non plus...
Je ne vais pas me battre pour 30€, mais vu le SAV la prochaine fois je changerai de crèmerie.
- qu'ils ont mis du lave glace "été" au lieu du "-20°" commandé,
- qu'un des articles (1 bidon de Mocool) est carrément manquant.
L'erreur est humaine, je leur envoie un mail pour demander comment ils souhaitent procéder. Pas de réponse.
Puis relance plus ferme, pas de réponse non plus...
Je ne vais pas me battre pour 30€, mais vu le SAV la prochaine fois je changerai de crèmerie.
Profil - Stephane67
Profil - difparis
