Signature

[patrick123]

Salut Patrick,
Pour un devis, à quelle adresse mail faut-il écrire dorénavant ?

A mon ex adresse
Elle arrive chez Antinéa et je suis copie

[patrick123]

Courrier bien reçu, mais pas eu le mail.

Donc ça veut dire que ton mail n'était pas renseigné dans la base de données
Il y a que ceux la qui reçoivent le courrier normalement

Du coup y a t-il quelque chose à faire ?

Passer moi ton mail en mp, je le rentrerai dans la base

[9six4]

Mail reçu hier

[gt44]

Courrier recu ce matin

[Boxster986-34]

Reçu aussi

[jmcucu]

Salut Patrick,
Bravo pour cette oportunité et bon courage pour ce nouveau challenge 7j/7 et 24h/24 .
Par contre, je n'ai recu, ni mail, ni courrier pour l'instant.
Je ne m'inquiete pas ... je sais que nous sommes entre de bonnes mains.

[bouchetault]

Courrier daté du 24 reçu ce matin !

[PhilR26]

Reçu le courrier également :);)

[TYZ341]

Pour ma part , je n’ai reçu ni mail , ni courrier

[Jʹétais+2]

Pour ma part je suis toujours destinataire des infos diverses, réactivité au top , c'est vrai, le bémol me concernant, exemple ma 964 c'était 7% de hausse après un an et zéro sinistre, pour info je n'ai pas souvenir d'avoir une fois sollicité mon assurance sur mes jouets depuis 15 ans, je ne parle même pas des déplaçoirs... idem ... :)

[Oggy]

Reçu email d'Antinea Courtage ce matin :

Chère Cliente, Cher Client,

Face à une augmentation des risques de cyber-malveillances, nous souhaitons vous sensibiliser à certaines techniques utilisées par les hackers, consistant à usurper l’identité de société telle que la nôtre, dans le but d’obtenir et de détourner vos données personnelles.

Comment se protéger ? en adoptant les bons réflexes !

Être prudent avec ses mails (Installer un filtre anti-spam, changer régulièrement vos mots de passe)
Bloquer les appels frauduleux (S’inscrire sur BLOCTEL), nos équipes ne vous contacterons jamais via un numéro débutant par 09. Un doute sur votre interlocuteur ? Raccrochez et appelez-nous au 04 37 40 46 40
Ne pas divulguer d’informations personnelles (moyens de paiement ou données sensibles, informations sur vos couvertures d'assurances)
Ne transmettre aucun document personnel à une adresse électronique ne se terminant pas par @antinea-courtage.fr

ANTINEA COURTAGE ne vous demandera jamais par téléphone vos coordonnées bancaires, ou toute autre information consistant à valider un paiement bancaire.

[patrick123]

J'étais en réunion chez Antinéa hier
Nous sommes encore en cours de rodage mais les choses avancent bien
Une équipe dédiée en en train d'être constituées
Et deux nouveaux contrats destinés à nos autos sont en cours d'élaboration

[Jonetsu]

top, merci Patrick

quels genre d intérêts sur ces 2 contrats par rapport aux actuels? enfin, si tu as deja le droit d en parler?

[patrick123]

Non pas encore le droit
Mais l'objectif est de conserver le niveau de garanties en faisant baisser les primes

[Calvinberu]

De mon coté, avec Antinéa, c'est décevant 2 échecs sur 2 demandes.
On a plus la célérité d'un Patrick.
Je tenterai un 3ème essai quand même

[Pierrers]

Moi tout roule

J'ai fait changer le CTR d'une de mes voitures car l'assurance me proposait une hausse que j'estime inacceptable

Antinea à bien réagit et m'a proposé un CTR chez une autre compagnie, avec les mêmes garanties voire meilleures, et pour le prix actuel

Un peu plus d'administratif et de formalisme qu'avec Patrick mais c'est normal

Personnes très sympas au tel en tt cas

[Jean92]

Et moi, j'attends toujours un retour sur le traitement de mon dossier depuis le 15 avril !
J'espère que le rodage en cours va porter ses fruits rapidement.

[Pierrers]

Mais l'objectif est de conserver le niveau de garanties en faisant baisser les primes

Mais du coup il faudra résilier les CTR actuels chez Generali TEA ?

[patrick123]

Non car ce n'est pas ce contrat qui est concerné mais plutôt ceux destinés aux autos plus récentes

[Greenfairy]

Et moi, j'attends toujours un retour sur le traitement de mon dossier depuis le 15 avril !
J'espère que le rodage en cours va porter ses fruits rapidement.

Moi je continue à faire ch... Patrick comme avant et ça fonctionne plutôt bien...

[Jonetsu]

Et moi, j'attends toujours un retour sur le traitement de mon dossier depuis le 15 avril !
J'espère que le rodage en cours va porter ses fruits rapidement.

Moi je continue à faire ch... Patrick comme avant et ça fonctionne plutôt bien...

la base quoi !

[Pierrers]

Non car ce n'est pas ce contrat qui est concerné mais plutôt ceux destinés aux autos plus récentes

Ah d'accord

Du coup ce seraient plutôt les CTR des récentes qui devraient être éventuellement résiliés à échéance pour prendre cette nouvelle offre ?

[detuning-man]

Bonjour, petit retour suite à mon sinistre.

La 944 est allée chez carrossier la semaine dernière (taxi pour l'aller et le retour ), facture transférée à l'expert et à l'assurance dans la foulée.

Je viens de recevoir un mail m'indiquant que le remboursement (moins la franchise) était en cours.

Nickel

[Pierrers]

Tu appelles et tu auras une interlocutrice qui ensuite suivra ton dossier et avec qui tu échangeras par mail

En plus elles sont agréables au tel

[gedeon25]

Et Patrick il fait quoi maintenant ? Je croyais qu’il gardait la partie commerciale.
@Pierrers

Patrick il est en retraite sous les cocotiers et il profite de la vie et il a bien raison... Si ses repreneurs ont mis une équipe dédiée c'est justement pour faire une passation et que dans 10 ans on soit pas encore en train de courir après patrick... Pendant une certaine période il est là pour faire le lien, la transition, mais la finalité est pas qu'il continue de bosser comme un bourricot puisqu'il a vendu... donc c'est logique qu'il passe la main, au plus vite...

tu as bien lu non ? il y a 2 nanas embauchées... 1 pour les 196.875 clients réguliers, et 1 juste pour toi, ils ont tout prévu @topman

[fabien37]

Et Patrick il fait quoi maintenant ? Je croyais qu’il gardait la partie commerciale.
@Pierrers

Il gère les interlocutrices

[9646259]

Bonne retraite alors,

Changement de vie, et souvent, pas si évident que cela..

[Tomcat]

Je suis très inquiet...

[PatTarga]

Il y a des cocotiers à Monaco

[Pierrers]

Et Patrick il fait quoi maintenant ? Je croyais qu’il gardait la partie commerciale.
@Pierrers

Officiellement mais en fait je pense que la société a tout fait pour qu'on puisse vivre sans lui.
Et c'est le cas
Et c'est très bien pour tt le monde

Il ne peut pas dire qu'il tourne la page d'un seul coup, d'où cette phase transitoire.
Et effectivement en cas d'un gros souci, on peut tjs l'appeler pour nous aider a le gérer.... mais je pense que pour des questions basiques de tous les jours, on peut s'en passer

Et il ns en sera gré

[Thierry78]

Tu appelles et tu auras une interlocutrice qui ensuite suivra ton dossier et avec qui tu échangeras par mail

En plus elles sont agréables au tel

Oui très sympa même sur mon dossier qui traîne

[detuning-man]

sur mon sinistre, c'était un homme

[Redbull78]

Moi aussi c’était un homme pour savoir si mon virement avait bien été reçu pour ma cotisation annuelle

[nono]

Etonnant, j'avais déjà vu ta réponse mais elle réapparaît comme si tu avais posté il y a 38mn...

[Redbull78]

C’est un bug, je vais le remonter

[bouchetault]

Bonjour à tous,

Exceptionnellement, comment joindre Patrick le plus vite possible svp ?

J'ai essayé par mail et mobile, mais je n'arrive pas à le joindre ...

Il m'arrive un problème grave sur mon contrat, et je suis totalement perdu ...

Merci par avance ...

[patrick123]

Je suis bloqué en AG toute la journée
As tu contacté Antinéa ?

[patrick123]

Je viens de passer un mail à Antinéa
Ils vont te rappeler ce matin

[bouchetault]

Vifs mercis pour ta réactivité, alors que tu es en AG toute la journée....

Elle vérifie et me rappelle.

[bouchetault]

Pour info, ils attendent ton appel car mon contrat a été résilié par TEA CEREDE, alors que j'ai payé ...

Ils ne comprennent pas, mais pas autant que moi .

[Boub42]

Alors pour le coup je n'ai pas le même feeling avec antinea... Mon audi s1 qui avait été grêlée il y a un moment a été "réparée" début juin et là je sens que je vais galerer à me faire rembourser...

[patrick123]

Pour info, ils attendent ton appel car mon contrat a été résilié par TEA CEREDE, alors que j'ai payé ...

Ils ne comprennent pas, mais pas autant que moi .

On est dessus
Il y a eu un loupé en compta lors du transfert du portefeuille qui a lieu au même moment que le règlement de ta prime
On va régler ça rapidement

[bouchetault]

Bah moi je suis franchement tétanisé, comme un lapin pris dans les phares....

Je voulais avoir Patrick car j'ai confiance suite au courrier de TEA CEREDE qui me paraissait totalement faux.

Antinea, je les ai eu justement la semaine dernière, et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour un litige qui m'oppose à Tesla, qui n'était pas assurée chez eux, ce que je peux tout à fait concevoir. Mais ils ne m'ont alors pas informé de la résiliation des contrats !

Pour autant, ils avaient compatis à ma douleur, au lieu de me raccrocher au nez, et Mme Patricia a été extrêmement réactive quand Patrick m'a dit que j'allais être recontacté. A suivre.

[bouchetault]

Pour info, ils attendent ton appel car mon contrat a été résilié par TEA CEREDE, alors que j'ai payé ...

Ils ne comprennent pas, mais pas autant que moi .

On est dessus
Il y a eu un loupé en compta lors du transfert du portefeuille qui a lieu au même moment que le règlement de ta prime
On va régler ça rapidement

Super, encore un grand merci pour ta réactivité, alors que tu étais archi occupé aujourd'hui !

Il faut absolument remettre tout de suite en place le contrat, contre le vol, et que je puisse rentrer ...

Je suis triste d'avoir roulé sans assurance sans le savoir.

J'espère que je ne serai pas fiché comme ayant été résilié !

Dis leur bien tout ça stp

[patrick123]

C'est bon c'est réglé, la résiliation a été annulée
Tu vas recevoir la confirmation

[bouchetault]

Merci à toi pour ta réactivité, et pour m'avoir tenu au courant .

J'ai effectivement bien reçu l'annulation de la résiliation.

D'où l'importance d'avoir un contact privilégié !

[detuning-man]

Alors pour le coup je n'ai pas le même feeling avec antinea... Mon audi s1 qui avait été grêlée il y a un moment a été "réparée" début juin et là je sens que je vais galerer à me faire rembourser...

elle est chez TEA CEREDE ou un autre assureur ?

Le remboursement de la réparation de la 944 a mis 1 semaine pour arriver sur mon compte.

[Boub42]

Alors pour le coup je n'ai pas le même feeling avec antinea... Mon audi s1 qui avait été grêlée il y a un moment a été "réparée" début juin et là je sens que je vais galerer à me faire rembourser...

elle est chez TEA CEREDE ou un autre assureur ?

Le remboursement de la réparation de la 944 a mis 1 semaine pour arriver sur mon compte.

Elle est chez Suravenir

[detuning-man]

ok, je connais pas

[Pierrers]

Bah suffit de lire avec attention les conditions particulières et tu verras si ton CTR couvre ou pas la grêle

Si oui il n'y a aucune raison de ne pas être remboursé

Et Boubou je te recommande de leur téléphoner
Ils sont vraiment sympas au tel et leur suivi est assez efficace

[Boub42]

Bah suffit de lire avec attention les conditions particulières et tu verras si ton CTR couvre ou pas la grêle

Si oui il n'y a aucune raison de ne pas être remboursé

Et Boubou je te recommande de leur téléphoner
Ils sont vraiment sympas au tel et leur suivi est assez efficace

Bien entendu que mon contrat couvre la grêle, et bien entendu que je les ai eu au téléphone, et pour l’instant le suivi est bien en deçà d’autres assureurs locaux à qui j’ai confié d’autres de mes voitures…
J’ai voulu avoir la personne qui s’occupe de mon dossier jeudi matin dernier, il était en RV et devait me rappeler le jour même. J’ai attendu et j’ai rappelé aujourd’hui, je ne l’ai pas eu mais il m’a rappelé et m’a demandé qui j’étais alors que à chacun de mes appels j’avais redonné les références de mon dossier. Bref on va voir comment ça va évoluer.

[Pierrers]

Ah oui ...
C'est chiant alors

[bertrand45]

Pi

Bertrand

[detuning-man]

Pi

Bertrand

3.14 ?

[fabien37]

Pi

Bertrand

allez mets nous stp la pièce jointe

Sinon ça va la papatte ?

[Yoyo74]

Question

J’ai pas tout suivi

Patrick ce n’est plus toi qui gère ???

[fabien37]

doit y avoir un bug sur la date du premier message de ce post, sinon Patrick vient de dépasser les 70 ans .....

Sinon Yoyo oui depuis (si j'ai bien compris) quelques mois, Patrick a transmis son cabinet (ou sa clientèle) (ou qlq chose comme ça, il passe la main)

[detuning-man]

@fabien37 le message initial a été édité.

[Yoyo74]

Ok merci Fabien

[Oggy]

@fabien37 :
j'ai ajouté/édité avec le texte posté en févier par PAtrick dans le premier message du post
la date est la date de création du post et non de la modification

@yoyo74 :
c'est depuis février / mars le changement , on en parle ici depuis cette date
et non ce n'est plus Patrick : tu es passé chez Antinéa avec un mail et ou un courrier
pour t'informer

[patrick123]

Mais je surveille toujours

[bertrand45]

hello

On est pas mal à ne pas avoir reçu le courrier, ni donc aucune information précise des conditions de reprise.
Je les ai donc, appelé ca matin, réponse immédiate, contact sympathique à suivre.

Bertrand

[bertrand45]

Pi

Bertrand

allez mets nous stp la pièce jointe

Sinon ça va la papatte ?

C'était juste pour que Yoyo retrouve le post en première page ... il a du mal parfois.
La papate va mieux, je rejoue au tennis ;-)

[fabien37]

C'était juste pour que Yoyo retrouve le post en première page ... il a du mal parfois.
La papate va mieux, je rejoue au tennis ;-)

Ah ok tu fais copilote ici aussi
Cool la papate

[JMP76]

Moi j'ai bien des soucis avec ANTINEA
J'ai reçu une mise en demeure d'une assurance pour le GTS impayé avec menace de résiliation dans 10 jours... j'ai jamais eu d'échéance a régler de leur part
J'ai réglé une échéance début juin pensant que l'ensemble de ma flotte était dedans. Apparemment non
Pas de réponse aux mails, appel chez ATINEA et la dame me dit oui faut que je vois avec la compta et une semaine après toujours pas de retour...
Pas sérieux du tout et surtout le risque de découvrir que l'on roule pas assuré.
JMP76 en mode colère

[patrick123]

Je vais voir ça

[Boub42]

Demain ça fera 14 jours que j’ai payé mon carrossier pour les travaux de débosselage sur mon Audi, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, j’avoue que ça commence à devenir désagréable…

[patrick123]

Moi j'ai bien des soucis avec ANTINEA
J'ai reçu une mise en demeure d'une assurance pour le GTS impayé avec menace de résiliation dans 10 jours... j'ai jamais eu d'échéance a régler de leur part
J'ai réglé une échéance début juin pensant que l'ensemble de ma flotte était dedans. Apparemment non
Pas de réponse aux mails, appel chez ATINEA et la dame me dit oui faut que je vois avec la compta et une semaine après toujours pas de retour...
Pas sérieux du tout et surtout le risque de découvrir que l'on roule pas assuré.
JMP76 en mode colère

Je viens d'appeler
Effectivement à priori une liasse d'avis d'échéance de juin s'est à priori perdu dans le courrier
Le responsable te rappelle dans l'après midi

[JMP76]

Moi j'ai bien des soucis avec ANTINEA
J'ai reçu une mise en demeure d'une assurance pour le GTS impayé avec menace de résiliation dans 10 jours... j'ai jamais eu d'échéance a régler de leur part
J'ai réglé une échéance début juin pensant que l'ensemble de ma flotte était dedans. Apparemment non
Pas de réponse aux mails, appel chez ATINEA et la dame me dit oui faut que je vois avec la compta et une semaine après toujours pas de retour...
Pas sérieux du tout et surtout le risque de découvrir que l'on roule pas assuré.
JMP76 en mode colère

Je viens d'appeler
Effectivement à priori une liasse d'avis d'échéance de juin s'est à priori perdu dans le courrier
Le responsable te rappelle dans l'après midi

Bonjour Patrick,
Merci du coup de main , désolé je ne pensais pas que tu intervenais encore comme ton ancien mail était automatiquement transféré chez eux
Faut bien tourner la page à un moment

[patrick123]

J'ai conservé un rôle dans la structure pour régler ce genre de problème et fluidifier la passation (c'est pas simple)
Au moins pour un an et plus si besoin (et envie des parties)

[lllaurent]

Je les ai appelé pour réclamer le mien.
En revanche il a fallu 4 appels et une semaine pour avoir une attestation d'assurance.
Bon, ce n'est bien pas méchant, mais ça n'inspire pas confiance si le sujet avait été épineux .

[patrick123]

Au delà du fait que je vous ai mal habitué , nous travaillons effectivement sur la réactivité qui n'est pas suffisante
C'est principalement du au fait que mes process sont complètement nouveaux pour eux
Par exemple, ils ne savaient même pas de qu'était une attestation circuit, ni un contrat flotte collection
Pour les sujets épineux, je suis la pour les régler

[Redbull78]

Ah oui?!? Merci d'assurer le relais Patrick!

J'avoue n'avoir reçu qu'un mail avec un rib pour me demander de payer. Ce que j'ai fait. Par contre ne voyant rien venir en retour, genre un mail de bonne réception de paiement, je les ai appelé. Mais ça aurait très bien pu être une arnaque, je n'y ai pensé qu'après avoir fait le virement...

Recevoir une attestation de paiement serait rassurant et ferait tout de suite plus sérieux. Vu qu'on ne reçoit désormais plus de feuille verte.

[patrick123]

Ça c’est comme quand c’était moi
Il n’est pas prévu ce genre d’accusé de réception
D’ailleurs la Loi est mal rédigée, ce qui fait que chacun fait à sa sauce dans son coin

[Boub42]

Je viens d'appeler
Effectivement à priori une liasse d'avis d'échéance de juin s'est à priori perdu dans le courrier
Le responsable te rappelle dans l'après midi

Bonjour Patrick,
Merci du coup de main , désolé je ne pensais pas que tu intervenais encore comme ton ancien mail était automatiquement transféré chez eux
Faut bien tourner la page à un moment

C'est déjà pas mal, ton dossier semble avancer. J'ai l'impression que le mien est transparent, aucun retour sur ce post, c'est assez peu agréable...
Comment font les gens qui n'ont pas les moyens d'attendre qu'on leur rembourse plus de 2000€ ?!?

[Greenfairy]

Tout ce qu'on lit ici n'est pas très engageant...
Avec Patrick on avait quand même un service premium lié à la personnalisation de la relation
Vu ce que j'imagine être la taille du portefeuille, je ne comprends pas qu'ils n'aient pas mis quelqu'un dessus, une sorte de Patrick bis (si c'est possible ? ) qui serait l'interlocuteur unique de tous les ex Delannoy dont le panier 911.net, auxquels il fournirait la même relation personnalisée...
Je redoute pour eux que ça se termine avec une fuite du portefeuille acquis chez d'autres courtiers (ce n'est pas ce qui manque) offrant ce type de relation personnalisée...

[Jʹétais+2]

On saura tous lors de l'échéance annuelle si la part du portefeuille que nous représentons intéresse le repreneur
Ce dernier avait-il conscience du sur-mesure lié à la passion de Patrick, a-t-il budgété une personne pour le réaliser...

[chris56]

je pense qu'effectivement on a été mal habitué avec Patrick

De mon côté, un peu plus d'un mois pour avoir un (en fait deux) devis pour une nouvelle voiture (enfin une ancienne assurée ailleurs), rien de grave pour l'instant....

L'attestation circuit est arrivée assez rapidement (bon faut pas la demander du jour pour le lendemain non plus..)

J'en profite pour une petite question que je ne m'étais jamais posé : en gros, ils demandent si on a bien un véhicule d'usage courant. C'est bien le cas pour moi mais je n'en suis pas propriétaire comme demandé puisque c'est une voiture de fonction, est ce un problème ??? est ce que je peux bien cocher quand même la case "Propriétaire d'un véhicule d'usage courant" ?

Merci !!!

[PhilR26]

Chris, si je me souviens bien c'est un SUV Renault Hybride, c'est bien ça ?

Avec ça, aucun soucis, ça ouvre toutes les portes !

[patrick123]

je pense qu'effectivement on a été mal habitué avec Patrick

De mon côté, un peu plus d'un mois pour avoir un (en fait deux) devis pour une nouvelle voiture (enfin une ancienne assurée ailleurs), rien de grave pour l'instant....

L'attestation circuit est arrivée assez rapidement (bon faut pas la demander du jour pour le lendemain non plus..)

J'en profite pour une petite question que je ne m'étais jamais posé : en gros, ils demandent si on a bien un véhicule d'usage courant. C'est bien le cas pour moi mais je n'en suis pas propriétaire comme demandé puisque c'est une voiture de fonction, est ce un problème ??? est ce que je peux bien cocher quand même la case "Propriétaire d'un véhicule d'usage courant" ?

Merci !!!

Aucun problème, le véhicule de fonction est bien accepté
Et pour les parisiens ils peuvent même en être dispensés si ils signent une attestation précisant qu’ils utilisent les transports en commun