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Titre du sujet - Litige plaquette defectueuse - REX - litige résolu par CL
https://www.club911.net/viewtopic.php?t=138371
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Litige plaquette defectueuse - REX - litige résolu par CL - par vogard122
Posté : 14 mai 2013, 16:12
Bonjour à tous,
En octobre dernier je me suis fait livrer des plaquettes par un commercant qui a un magasin online. Cela faisait suite à un prix interessant pour des plaquettes qui couinnent
En preparation des prochaines sorties circuit j'ouvre la boite de plaquette et je vois un defaut de fabrication evident sur une des 4, la plaque en metal sur laquelle la ganiture de frein est brasée est déformée (à vue d'oeil).
Je recontacte le vendeur qui me dit qu'il ya trop d'ecart entre la livraison et la reclamation et que donc, c'est pour ma pomme...
Alors je suis au courant des délais de retractation pour achat par internet (7 jours) mais la je pense plus à une garantie sur la piece elle meme,
A votre avis ? ce n'est quand meme pas la premiere fois qu'on voit un defaut sur piece aprés plus de 7 jours aprés la livraison non ?
Plus de details en MP pour ceux qui souhaitent (ça se passe en france)
[Édite le 7-8-2013 par vogard122]
En octobre dernier je me suis fait livrer des plaquettes par un commercant qui a un magasin online. Cela faisait suite à un prix interessant pour des plaquettes qui couinnent
En preparation des prochaines sorties circuit j'ouvre la boite de plaquette et je vois un defaut de fabrication evident sur une des 4, la plaque en metal sur laquelle la ganiture de frein est brasée est déformée (à vue d'oeil).
Je recontacte le vendeur qui me dit qu'il ya trop d'ecart entre la livraison et la reclamation et que donc, c'est pour ma pomme...
Alors je suis au courant des délais de retractation pour achat par internet (7 jours) mais la je pense plus à une garantie sur la piece elle meme,
A votre avis ? ce n'est quand meme pas la premiere fois qu'on voit un defaut sur piece aprés plus de 7 jours aprés la livraison non ?
Plus de details en MP pour ceux qui souhaitent (ça se passe en france)
[Édite le 7-8-2013 par vogard122]
- par gedeon25
Posté : 14 mai 2013, 16:16
ah ça... les ventes en ligne, c'est bien, on a des super prix... mais côté service et assistance derrière...
malheureusement pour toi, les règles en la matière stipule qu'il faut contrôler les colis à réception... donc dans ton cas, j'ai bien peur que ça doit mal barré...
malheureusement pour toi, les règles en la matière stipule qu'il faut contrôler les colis à réception... donc dans ton cas, j'ai bien peur que ça doit mal barré...
- par philetcha
Posté : 14 mai 2013, 16:52
surtout en cas d'achat à l étranger, plus difficile encore à faire valloir une garantie de conformité quand le délais est passé malheureusement, comme le souligne gedeon, le contrôle des marchandises doit se faire à la livraison, si pas possible, émettre un avis de réserve sur le bon de livraison pour pouvoir réagir par après.
Et d'octobre à mai en effet ça fait un trop long délais de , si réaction à mon avis, si le commerçant ne veut les échanger j'ai bien peur que tu en sois pour tes sous
[Édite le 14-5-2013 par philetcha]
- par Pascal
Posté : 14 mai 2013, 16:52
Une question intéressante, en tout cas...
- par Golinu
Posté : 14 mai 2013, 16:59
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
- par Rishark
Posté : 14 mai 2013, 17:08
Message original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
- par herve964
Posté : 14 mai 2013, 18:42
Message original : RisharkPareil, à malin, malin et demi.Message original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
Pour éviter les petits malins
- par philetcha
Posté : 14 mai 2013, 19:17
Message original : herve964
C'est pour çà qu'on a inventé : Le Numéro de Série ...
Pour éviter les petits malins
- par davcbr
Posté : 27 mai 2013, 13:41
Message original : herve964C'est pour çà qu'on a inventé : Le Numéro de Série ...Message original : RisharkPareil, à malin, malin et demi.Message original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
Pour éviter les petits malins
- par cameleon44
Posté : 27 mai 2013, 13:51
D'autant que contrôler à réception n'empêche pas un problème d'entraxe ou de longueur sur une pièce encore montée sur la voiture, un contrôle visuel peut déceler certaines non conformités mais pas l'ensemble des non conformités.
Tu achètes un catalytique et tu le montes 2 s après réception, et tu te rends compte qu'une platine de fixation n'a pas le bon angle
D'où l'intérêt de commander à des gens qui ont pignon sur rue et qui sont commerçants:)
Tu achètes un catalytique et tu le montes 2 s après réception, et tu te rends compte qu'une platine de fixation n'a pas le bon angle
D'où l'intérêt de commander à des gens qui ont pignon sur rue et qui sont commerçants:)
- par will91142
Posté : 27 mai 2013, 13:55
Message original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
- par cameleon44
Posté : 27 mai 2013, 14:01
Message original : will91142Oui ou un de tes potesMessage original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
- par Jean92
Posté : 27 mai 2013, 14:02
Message original : cameleon44+1Message original : will91142Oui ou un de tes potesMessage original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
- par will91142
Posté : 27 mai 2013, 14:08
Dans ce cas il ferait mieux de les reprendre rapidos:D
LITIGE RESOLU - par vogard122
Posté : 07 août 2013, 11:22
Bonjour à tous,
alors voila la suite de cette histoire et un peu de pub gratos...
Aprés quelques échanges virils (mais correct) avec le pseudo-commercant, je me suis adressé directement à la maison mere de Carbon Lorainne ( qui appartient désormais au group Faveley transport). J'ai expliqué mon probleme par email et sans contre partie on m'a remplacé la plaquette defectueuse ! alors voila un joli geste et un nouvel utilisateur de CL !
Le responsable commercial m'a formellement indiqué qu'il était largement preferable d'acheter directement au fournisseur officiel. en l'occurence Oreca pour la france. Et en l'occurence ma plaquette venait de chez Oreca de maniere indirecte (ecrit et barré sur la boite). Donc si ces margoulins avait juste pris le temps de se renseigner auprés ed Oreca/CL je suis quasi certain que les choses se seraient mieux passé.
Quand aux plaquettes (meme si ça a était dit maintes fois sur ce forum) les RC6 c'est super !!! super sur ma 3.2, ca freine meme à froid et en fait ne couine pas tant que ça . Faut juste faire attention a bien laisser refroidir aprés utilisation intensive. les plaquettes s'usent assez vite ainsi que les disques mais... Ca freine !
Je compte essayer les RC6E qui devrait suffire pour mon utilisation (je ne cherche pas le derniere dixieme..)
[Édite le 7-8-2013 par vogard122]
alors voila la suite de cette histoire et un peu de pub gratos...
Aprés quelques échanges virils (mais correct) avec le pseudo-commercant, je me suis adressé directement à la maison mere de Carbon Lorainne ( qui appartient désormais au group Faveley transport). J'ai expliqué mon probleme par email et sans contre partie on m'a remplacé la plaquette defectueuse ! alors voila un joli geste et un nouvel utilisateur de CL !
Le responsable commercial m'a formellement indiqué qu'il était largement preferable d'acheter directement au fournisseur officiel. en l'occurence Oreca pour la france. Et en l'occurence ma plaquette venait de chez Oreca de maniere indirecte (ecrit et barré sur la boite). Donc si ces margoulins avait juste pris le temps de se renseigner auprés ed Oreca/CL je suis quasi certain que les choses se seraient mieux passé.
Quand aux plaquettes (meme si ça a était dit maintes fois sur ce forum) les RC6 c'est super !!! super sur ma 3.2, ca freine meme à froid et en fait ne couine pas tant que ça . Faut juste faire attention a bien laisser refroidir aprés utilisation intensive. les plaquettes s'usent assez vite ainsi que les disques mais... Ca freine !
Je compte essayer les RC6E qui devrait suffire pour mon utilisation (je ne cherche pas le derniere dixieme..)
[Édite le 7-8-2013 par vogard122]
- par paularth
Posté : 07 août 2013, 11:42
Bon geste comme quoi le service a un prix 
- par philetcha
Posté : 07 août 2013, 12:11
- par 993ttruf
Posté : 07 août 2013, 12:23
et c'est qui le site de vente ? 
- par vogard122
Posté : 07 août 2013, 15:18
Message original : 993ttruf
et c'est qui le site de vente ?
- par J4S
Posté : 07 août 2013, 15:54
Message original : Golinu
Bin tu rachètes les mêmes et à la réception tu dis qu'il y en a une de foirée et tu renvois "l'ancienne"
c'est une bonne méthode
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