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Titre du sujet - Expérience désastreuse et scandaleuse au CP Rouen (photos P.15 - Réponse officielle P.27)

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- par FBNF

Posté : 19 févr. 2013, 14:54

Incroyable cette histoire !!!
Je ne comprends pas que Porsche laisse la réputation des CP baisser à ce point !?
Quelle erreur !
Le SAV est essentiel, le contact avec le client primordial... notamment avec ce type de véhicule.

Porche dépense des sommes surréalistes pour vanter des gains d'1/10 de seconde au départ arrêté pour ses nouveaux modèles ! Tout le monde s'en moque, cela ne représente rien dans la réalité et il laisse l'image du réseau baisser de la sorte !?

- par ea32

Posté : 19 févr. 2013, 14:58

Tu chipotes pour pas grand chose !

- par EVOIXRED68

Posté : 19 févr. 2013, 15:03

Toujours pas de retour de Porsche???
Les photos sont flagrantes... Demande peut l avis a ton prestataire...

- par d993

Posté : 19 févr. 2013, 15:11

Message original : rpaddicted
Message original : climchaud
je tiens à t'informer que je n'ai jamais douté de ta réclamation!! et au vu des photos, j'aurai été peut etre pire que toi en réaction vis a vis de ce CP indélicat et non professionnel
attendons la réponse de la Direction de Porsche France
Merci François Bien entendu, ce n'est pas de toi que je parlais quand j'ai évoqué les sceptiques

Franchement, je m'en veux aujourd'hui d'avoir été aussi gentil sur place. J'aurais du gueuler plus fort, et exiger à voir le directeur...

Je suis trop bien élevé, et manifestement ce n'est pas en demandant gentiement qu'on obtient un service, de nos jours...

tu n'es pas considéré par Porsche parce que tu n'as pas une Carrera G T ou bien parceque tu n'as pas la carte C G T

- par kangal

Posté : 19 févr. 2013, 15:14

Je pensais pas que c'etait a ce point

- par cameleon44

Posté : 19 févr. 2013, 15:21

Tu m'étonnes que tu ne sois pas content

- par DAVID.L

Posté : 19 févr. 2013, 15:23

franchement j'hallucine de voir un tel manque de professionnalisme... ce n'est vraiment pas digne de la réputation de la marque.

Dans mon cas lors de la dernière révision... le mécano avec ses grosses chaussures coquées... m'a rayé la partie plastique du seuil de porte.... pas seulement une simple trace mais carrément la gomme plastique qui recouvre le PVC qui a été enlevée... je m'en suis aperçu une fois chez moi après le nettoyage du seuil... ma parole contre la leur... je l'ai dans le baba...

Te laisse pas faire sur ce coup là...

- par J4S

Posté : 19 févr. 2013, 15:27

je pense qu elles ont été lavées avec une éponge abrasive... c'est moche en tout cas de voir un tel résultat...

concernant l'intérieur vers les écrous c'était inévitable (?)

- par rpaddicted

Posté : 19 févr. 2013, 15:29

C'est malheureusement le combat du pot de terre contre le pot de fer...

Et ici, 95% des membres ne vont de toute façon pas en CP alors ils doivent s'en foutre...

Ils doivent me prendre pour un rigolo/chieur/con...

- par bgrs92

Posté : 19 févr. 2013, 15:30

Je m'attendais pas à ca

Message original : J4S

concernant l'intérieur vers les écrous c'était inévitable (?)

Non il suffit de faire un minimum attention, ou d'avoir une douille spéciale jantes (avec du caoutchouc autour)

- par Boub42

Posté : 19 févr. 2013, 15:30

On dirait qu'elles ont été lavées à la paille de fer:o

- par rpaddicted

Posté : 19 févr. 2013, 15:30

Message original : J4S
je pense qu elles ont été lavées avec une éponge abrasive... c'est moche en tout cas de voir un tel résultat...

concernant l'intérieur vers les écrous c'était inévitable (?)

Je ne comprends pas ta question !

Il est facile de rayer les intérieurs de trous pour écrou si on ne fait pas attention en manipulant les douilles, les clés en croix, ou les clés dynamo.
Mais sur l'ancienne peinture, qui avait plus de 3 ans et plus d'une centaine de montages/démontages, il n'y avait pas des marques aussi profondes

- par rpaddicted

Posté : 19 févr. 2013, 15:31

Message original : bgrs92
Je m'attendais pas à ca

Message original : J4S

concernant l'intérieur vers les écrous c'était inévitable (?)
Non il suffit de faire un minimum attention, ou d'avoir une douille spéciale jantes (avec du caoutchouc autour)

Ils en ont une, ils me l'ont montrée... Pourtant les dégâts sont bien là.

- par Boub42

Posté : 19 févr. 2013, 15:32

Bah t'es tombé sur des sagouins:(

- par bgrs92

Posté : 19 févr. 2013, 15:34

Message original : rpaddicted
Message original : bgrs92
Je m'attendais pas à ca

Message original : J4S

concernant l'intérieur vers les écrous c'était inévitable (?)
Non il suffit de faire un minimum attention, ou d'avoir une douille spéciale jantes (avec du caoutchouc autour)

Ils en ont une, ils me l'ont montrée... Pourtant les dégâts sont bien là.

Ils l'ont peut etre mais ne l'ont surement pas utilisée

- par rpaddicted

Posté : 19 févr. 2013, 15:35

Message original : bgrs92
Message original : rpaddicted
Message original : bgrs92
Je m'attendais pas à ca
Non il suffit de faire un minimum attention, ou d'avoir une douille spéciale jantes (avec du caoutchouc autour)

Ils en ont une, ils me l'ont montrée... Pourtant les dégâts sont bien là.
Ils l'ont peut etre mais ne l'ont surement pas utilisée

On est d'accord.

C'est leur parole contre la mienne...

- par piedtendre

Posté : 19 févr. 2013, 15:40

Message original : rpaddicted

lettre A/R envoyée il y a plus de 10 jours...et aucune réponse

Un courier à Porsche France partira bientôt.

Bon, si tu as envoyé l'A/R au CP de Rouen, maintenant tu appels et demande le directeur, tu ré-explique rapidement qui tu es, et tu demande poliment ce qu'il compte faire...
S'il ne fait rien, tu demandes, poliment, si ça ne le dérange pas que tu adresses un courrier à Porsche France.

Ensuite si vraiment tu sens qu'il n'y a aucune ouverture, tu envoie un A/R à Porsche France.

Si dans les 15 jours tu ne reçois rien, tu appels Porsche France...et tu envois un courrier en Allemagne...

- par rickman

Posté : 19 févr. 2013, 15:42

Message original : rpaddicted

Ah, au fait : lettre A/R envoyée il y a plus de 10 jours, reçue il y a plus d'une semaine, et aucune réponse, aucun appel, ni du CP, ni de Porsche France. Ils avaient pourtant laissé entendre qu'ils me contacteraient
N'importe quel chef d'entreprise recevant une lettre de mécontentement prendrait son téléphone et règlerait le problème avec le client. Apparemment je ne dois pas être assez important...

Un courier à Porsche France partira bientôt.

je pense que tu n'auras pas de réponse.

Il y a de quoi être furax, c'est certain. Cependant, il fallait traiter en local avec le responsable du centre et refuser de payer quoi que ce soit.

La médiatisation du problème ne réglera rien, bien au contraire.

- par piedtendre

Posté : 19 févr. 2013, 15:45

Tout ça pour un coup de polish !

Tiens ça me fait penser que chez un autre, non seulement tu n'aurais jamais reçu ces griffures, mais en plus il t'aurais arrangé 2-3 bricoles dans ses cordes pour rien : APC !

Semaine dernière : je dis au dépanneur "n'appuyez pas sur l'aileron svp pour pousser la voiture" , résultat bandeau ar pété en deux à l'arrivée, Philippe m'a gentillement demandé si je voulais qu'il le recolle...travail hyper propre !

[Édite le 19-2-2013 par piedtendre]

- par harry

Posté : 19 févr. 2013, 15:46

Message original : rpaddicted
Message original : climchaud
je tiens à t'informer que je n'ai jamais douté de ta réclamation!! et au vu des photos, j'aurai été peut etre pire que toi en réaction vis a vis de ce CP indélicat et non professionnel
attendons la réponse de la Direction de Porsche France
Merci François Bien entendu, ce n'est pas de toi que je parlais quand j'ai évoqué les sceptiques

Franchement, je m'en veux aujourd'hui d'avoir été aussi gentil sur place. J'aurais du gueuler plus fort, et exiger à voir le directeur...

Je suis trop bien élevé, et manifestement ce n'est pas en demandant gentiement qu'on obtient un service, de nos jours...

Oui fallait gueuler,ne pas payer...en ce bas mon de c'est ce qui marche le mieux

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