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J'ai eu personnellement affaire avec Julien Courbet où je représentais ma boite ... les faits :
Un type veut que la Concession où il a acheté une voiture d'occasion lui rembourse intégralement la voiture 1 an après son achat suite à un problème technique sur la voiture (problème d'ailleurs résolu au préalable et pris en garantie). Le type dit ne plus avoir confiance, avoir été mal reçu, met en avant les vices cachés ... Bref, Courbet en bon Zorro épaule le gars, contacte le Concessionnaire en mentionant plusieurs fois la marque et le lieu où il se trouve ... super quoi
Au final, Courbet suit son dossier hors Antenne et obtient de la part du Concessionnaire, sous l'impulsion du Constructeur (tout le monde est en ligne et le ton est beaucoup moins racolleur) dont il dépend, le remboursement intégral de la voiture 1 an après (et 30 000 km effectués !!!).
Le lendemain alors que l'affaire est "conclue", il s'avère que le client cherchait un moyen pour rembbourser l'organisme de crédit qu'il n'arrivait plus à payer

... mais c'est trop tard, les promesses de remboursement ont été faites à l'antenne et le client (fraudeur) a eu gain de cause grâce à Zorro !!!
J'ai entendu le reportage hier matin sur RTL mais depuis cette histoire que j'ai vécu de près, je suis beaucoup moins réceptif
