Vaubourg, Thierry Vaubourg ;)

oui Mr Maubourg chef atelier est tres serviable, il m avait renseigne sur l etat d une voiture
que j ai achetee par la suite a un particulier client de chez eux, bien des garages ne s embarassent pas de tels renseignements;)

merci mais le probleme a ete regle ( cf plus haut )

l erreur est humaine, il me semble que le cp de grenoble est la meme maison que celle d annecy ( MMC MONT BLANC) si c est le cas ils sont tres arengent , si il y a un probleme dit le moi je connais tres bien celui d annecy et je pourait peut etre faire quelque chose.
nico

Tout à fait d'accord avec les commentaires positifs sur le CP de Grenoble.
J'ai récupéré des copies d'entretien de ma 996 en faisant une demande par courrier avec copie CG le lundi et le mercredi matin j'avais le duplicata dans ma boîte !!!

J'avais été en contact avec le commercial pendant ma recherche et les échanges avaient été très intéressant et instructifs.

Bonne journée.

[quote][i]Message original : matou[/i]
ouais c'est vrai, j'ai reellement apprécié.:)

mais je n'ai pas renvoyé le questionnaire de satisfaction anonyme qu'ils m'avaient remis ;)

j'enverrai sans doute une lettre signée bientot [/quote]même les deux il le mérite bien sur ce coup...on est toujours les 1er a se plaindre quand on nous prend pour des C.ns, alors pour une fois je trouve normal de leur renvoyer l'ascenseur...;)

ouais c'est vrai, j'ai reellement apprécié.:)

mais je n'ai pas renvoyé le questionnaire de satisfaction anonyme qu'ils m'avaient remis ;)

j'enverrai sans doute une lettre signée bientot

alors je dis bravo au CP, ca merite effectivement de tirer notre chapeau bas ;)
content pout toit matou :)

chapeau bas au CP de grenoble!!!;)

Ben voila, ils ont sans doute gagne un client.....

C'est en effet normal, mais comme la "normalité" a tendance à deserter les pros de l'auto au profit de la malhoneteté, je trouve que c'est bien de le souligner quand celà arrive...;)

Beau geste, même si çertain le trouveront normal !!
Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai l'impression que çela se serait passé autrement en région parisienne :(

L'erreur est humaine et elle peut arriver a n'importe qui.

Tant qu'elle ne touche pas a la sécurité du véhicule ainsi qu'aux organes vitaux, ce n'est pas bien grave.

Le tout est de le reconnaitre et de savoir faire passer la pillule.

Chose qu'ils ont parfaitement maitrisée dans ce cas, signe d'un garage de confiance et honnete ;)

Ah !
ils se sont bien rattrapés je trouve

salut,

Bon suite et fin : le mecano du CP grenoble est venu chez moi sur rdv, m'a laissé une voiture, est reparti avec la mienne, a changé le pare brise, a lavé interieur et exterieur de ma voiture, me l'a ramené chez moi sur rdv.

miaulements de satisfaction

Salut,

Le CP Grenoble m'a téléphoné ce matin ; excuses, erreur d'étiquetage de la pièce, absence de controle de la pièce avant montage etc...

Ils me proposent l'ES et vu mon emploi du temps, me proposent de venir chercher ma voiture, m'en preter une, et me ramener ma voiture !

Cool, ils me recontactent.

La prochaine fois, j'y retournerai ?

Perso, je ferais remplacer.

Pour info, le centre Porsche de Liege est deja intervenu chez moi suite a erreur de leur part. Je n'ai pas obtenu ca en gueulant, mais simplement en etant ferme....

Ciao.

Kais

franchement ça n'est pas acceptable :

ce n'est pas conforme à la voiture (cf code options)
ce n'est pas ce que tu leur as bien précisé

donc :

tu leur colles une bonne avoinée d'entrée (sur le thème du "tu te fous de ma gueule ?!?")
tu exiges qu'ils viennent chercher l'auto chez toi et vu qu'ils voudront certainement pas tu négocies un truc. :):)

[et un "i" !! :):) [/quote]

comme quoi....

ben voila ! merci pour vos 2 réponses : 50/50

chui bien avancé ;)